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Governança, Riscos e Compliance 

Maturidade Digital

Relações Institucionais e Governamentais

Solução para Pequenas/Médias Empresas (PME)

& Startups

 

GRC para PME e Startups

Governança, Riscos e Compliance com equipe compartilhada. Um investimento que você pode e deve fazer.

Em vez de montar uma estrutura própria e de alto custo para GRC, com software de preço astronômico, sua empresa compartilha a equipe especializada da P2, como você já faz com contabilidade, coworking, planos de saúde ou transporte por aplicativo. Você recebe método (COSO ERM, ISO 31000, COBIT), plataforma digital segura com transações criptografadas, além de acompanhamento contínuo por uma fração do custo de um time interno. 

governança digital

O problema que o Ecossistema de GRC da P2 resolve

  • A maioria das pequenas e médias empresas já sente a pressão por compliance, LGPD, integridade e segurança da informação. Mas, na prática, o cenário costuma ser assim:

    • GRC não está alinhado aos objetivos estratégicos.
    • IA é usada indiscriminadamente sem critério ético, e sem segurança de dados.
    • Políticas e padrões existem apenas “no papel” ou em arquivos dispersos.

    • Riscos não são mapeados de forma estruturada, tudo fica na cabeça de poucas pessoas.

    • Incidentes só são discutidos quando viram crise.

    • Comissões e comitês se reúnem esporadicamente, quando muito.

    • Ferramentas tradicionais de GRC são caras, complexas e pensadas para grandes corporações.

    Resultado:
    GRC é vista como fardo e não como um aliado estratégico do negócio.

Nossa proposta: GRC Ágil, Contínuo e Visual

O Ecossistema de GRC da P2 foi desenhado para mudar esse cenário nas PMEs e startups. Em vez de GRC pouco estruturado e pouco ativo, oferecemos:

  • Ciclos curtos de análise e decisão (conforme o grau de maturidade)

  • Painéis de Gestão Visual e Formulários online, indicadores por criticidade que tornam visível o estado dos riscos, incidentes e planos de ação da sua empresa.

  • Documentos essenciais, de acordo com a realidade das PMEs e Startups.

  • Acompanhamento ágil contínuo, e não apenas reuniões dispersas. Equipes entendem o valor de GRC.

  • GRC associada aos seus objetivos estratégicos, conforme COSO ERM, ISO 31000, COBIT e mais.
agil e visual 2
sala de reunião

Serviços incluídos na consultoria

  • Diagnóstico de maturidade e cultura de GRC.

  • Elaboração de código de ética e conduta, políticas iniciais (anticorrupção, LGPD, uso de IA, combate ao assédio, etc). 

  • Implantação do programa de integridade e compliance com treinamento e aculturamento do time.
  • Matriz inicial de riscos, estratégia de mitigação, registro de incidente e não conformidades, gestão do backlog.

  • Ciclos curtos de acompanhamento (modelo ágil) com reuniões rápidas e objetivas para os processos de GRC.

  • Criação da ouvidoria e disponibilização de portal externo de denúncias, reclamações e elogios.

  • Implantação de um modelo de responsabilidade social e ambiental em primeiro nível de maturidade.

  • Elevação dos níveis de maturidade de GRC à medida que a cultura organizacional e os processos de GRC estão implantados e atuantes.

  • Transferência de conhecimentos, práticas e tecnologias visando a manutenção do seu time envolvido com os processos de GRC.
  • Atuamos desde a definição da visão e liderança de equipes até a garantia da implementação ética e a medição do impacto nos resultados da empresa.

Quer estruturar o uso de IA na sua empresa?

Baixe gratuitamente o Guia Prático de Gestão EStratégica da Inteligência Artificial e descubra os passos essenciais para transformar IA em vantagem competitiva com ética, clareza e foco em resultado.

A Inteligência Artificial já está em todos os setores

Mas poucas empresas sabem como estruturar seu uso de forma estratégica, ética e integrada.

“Sem um Gestor Estratégico de IA, a tecnologia se espalha de forma desordenada: cada área contratando sua própria solução, expondo dados sensíveis, gerando riscos legais, resultados sem validação e decisões mal informadas. A IA não é só ferramenta: ela redefine processos, pessoas,  segurança e estratégia. Ter um gestor de IA não é luxo nem mera tendência — é o caminho viável para garantir que a IA gere valor com ética, governança e impacto real. Sem gestão, o que era promessa de transformação vira dor de cabeça, desperdício e risco.”

A photo of Shaun Benson, Marketing Manager, Agriflora Inc.
Paulo Henrique (PH), Embaixador da P2 Consultoria Brasil.

Agende uma conversa sobre o Ecossistema de GRC da P2 para a sua empresa

Nossos painéis e formulários não são só telas: fazem parte de uma metodologia de Gestão Visual, que ajuda gestores a enxergar rapidamente onde estão os principais riscos e como estão os OKRs, KPIs e KRIs, permitindo saber onde agir primeiro.

 


Como funciona na prática?

A pequena e média empresa tradicional  e startups não precisam montar um departamento próprio de governança, riscos e compliance, contratando vários especialistas. A empresa  passa a usar a estrutura, método de mercado e equipe especializada da P2 em regime de serviço compartilhado. Disponibilizamos um ambiente digital seguro para centralizar políticas, riscos, incidentes e evidências. Treinamos o time-chave da sua empresa e conduzimos ciclos curtos de acompanhamento  para revisar riscos, ajustar controles e organizar evidências. A P2 atua como arquiteta e facilitadora do sistema de GRC, enquanto a equipe interna com orientação, segue operando o dia a dia, registrando informações e tomando decisões. Ao longo do tempo, elevamos juntos o nível de maturidade de GRC da empresa, de forma gradual, acessível e compatível com a realidade de uma PME ou startup.

 

Níveis de Maturidade em GRC

decisão

GRC Nível 0

Inexistente/Reativo

Não há políticas formais, riscos não são mapeados, Incidentes não são tratados, evidências não são registradas. Não há percepção clara de GRC como disciplina, tudo é visto como custo, burocracia ou algo “só de empresa grande”. A gestão de mudanças é inexistente.

Prompt IA

GRC Nível 1

Básico/Fundacional

A empresa já possui Código de Ética, Política Anticorrupção, Política de Privacidade/LGPD, Política básica de Segurança da Informação, Política socioambiental, etc. As políticas estão organizadas e disponibilizadas. Existe um comitê recém formado de integridade e compliance. Surgem os primeiros indicadores. Começa a gestão visual.

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GRC Nível 2

Estruturado com Gestão de Riscos e Incidentes

A empresa tem matriz de riscos, processos de registros de incidentes e mapas de riscos. Evidências são armazenadas com critério. GRC não está integrado ao planejamento estratégico, cultura interna em adaptação, rotinas de revisão em baixa escala. Revisão periódica de políticas.

risco

GRC Nível 3

GRC Integrado,  Orientado a Dados e Ciclos Ágeis

GRC deixa de ser um “apêndice” e passa a entrar na tomada de decisão de negócios, contratos e projetos, avaliados também sob a ótica do risco. Indicadores e painéis de GRC são usados pela gestão. Começam a aparecer ciclos curtos de avaliação dos processos de GRC. Áreas operacionais entendem o impacto da GRC  no trabalho. Automação parcial de GRC.

impactos

GRC Nível 4

Avançado, Estratégico e Inteligente

GRC totalmente integrado à estratégia. Gestão visual agora está avançada com dashboards dinâmicos. IA para análise de documentos, editais, contratos. IA detecta padrões de incidentes e riscos. Incidentes viram aprendizagem, não caça às bruxas. Cultura forte de integridade, performance e agilidade. GRC é percebido claramente como vantagem competitiva.

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GRC Nível 5

Autônomo

A empresa possui estrutura interna plenamente capaz de gerir GRC com comitês atuantes, equipes definidas, processos definidos, estáveis e bem documentados. Começa a gestão do conhecimento aplicada nos ciclos de gestão e governança. Os times de GRC funcionam autônomos sem depender da consultoria da P2. A liderança domina o modelo de GRC e consegue ajusta-lo sozinha. Neste ponto, o cliente tem autonomia qualificada.

Gestão da Mudança

Implantar Governança, Riscos e Compliance não é apenas escrever políticas, criar uma matriz de riscos e montar um canal de denúncias. É, antes de tudo, mudar o jeito como a organização pensa, decide e age. Por isso, na P2 Consultoria, GRC e Gestão de Mudanças caminham juntas: não faz sentido falar em maturidade de GRC sem olhar para cultura, comportamento e rotina das pessoas que fazem a empresa acontecer. GRC responde a parte dos riscos, controles e evidências. A gestão de mudança responde a parte dos comportamentos, engajamento e adoção. Uma completa a outra.

Nós não implantamos apenas um programa de GRC. Nós ajudamos sua empresa a mudar o jeito de trabalhar, com segurança, ritmo e respeito à cultura, até chegar ao ponto em que ela possa sustentar tudo isso sozinha.

Liderança
comunicação
Ágil

Propósito Claro e Patrocínio da Liderança

Mudança só se sustenta quando as pessoas entendem por que estão mudando e quem está realmente comprometido com isso. O pilar aqui é ter uma visão simples (“onde queremos chegar com GRC e agilidade”) e líderes que apoiem de forma visível: falam do tema, priorizam tempo, participam das decisões e dão o exemplo no dia a dia.

Comunicação Simples e Participação Ativa

Esse pilar garante que a mensagem chegue em linguagem clara, sem jargão, e que as pessoas possam perguntar, opinar e co-construir. Em vez de só informar “o que vai mudar”, a P2 estimula workshops, sessões colaborativas (canvas, mapeamento de riscos, socioambiental etc.) e escuta ativa para ajustar a mudança à realidade da PME e das startups .

Ciclos Curtos, Experimentação e Aprendizado

Ninguém adota algo que não sabe usar. Este pilar garante que os indivíduos desenvolvam as habilidades necessárias para o novo estado. Prioriza-se passos pequenos, mensuráveis e revisáveis: sempre registrando lições e incorporando-as ao modelo de maturidade.

Gestão de Continuidade do Negócio

Gestão de Continuidade do Negócio (BCM) é a capacidade de uma organização seguir operando (mesmo que com capacidade reduzida) diante de interrupções sérias, como falhas de sistema, desastres ou perda de acesso físico. Em vez de depender do acaso, a organização identifica seus processos essenciais e mapeia dependências (tecnologia, pessoas, fornecedores) para definir o tempo máximo tolerável de interrupção (RTO). A P2 Consultoria auxilia nesse processo, usando análise de riscos e workshops para identificar processos críticos e desenhar um Plano Essencial de Continuidade simples, com passos claros, responsabilidades definidas e documentação segura, dentro da estrutura de GRC (Governança, Riscos e Compliance).

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Identificação de Processos Críticos

Quais processos que, se pararem, geram quebra contratual, perda de clientes-chave, danos financeiros graves ou impacto regulatório. É uma espécie de “mapa de funções vitais” do negócio. A partir dessa identificação, fica claro onde concentrar esforços de continuidade e onde a interrupção é mais tolerável.

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Definição de Estratégias de Continuidade

O passo seguinte é definir “como continuamos funcionando se algo der errado”. Isso significa pensar em alternativas práticas: operação manual temporária, uso de planilhas se o sistema cair, local alternativo ou trabalho remoto se o escritório ficar inacessível, cópias de dados prioritários, etc. É sobre ter caminhos viáveis para manter o mínimo essencial operando.

indicadores

Plano Essencial, Testes e Atualização Contínua

As estratégias são transformadas em um plano simples, com passos claros, responsáveis e contatos atualizados. Depois, é fundamental testar pelo menos alguns cenários (mesmo que em “simulação de mesa”) para ver se o plano funciona na prática. A cada teste ou situação real, o plano deve ser revisado e ajustado, integrando o aprendizado ao GRC, para que a continuidade não seja um documento morto, e sim um processo vivo.

Gestão de Crise

Gestão de Crise é o conjunto estruturado de rotinas para identificar, responder, gerenciar e superar um evento inesperado e de grande impacto que ameaça a reputação, operações, ou finanças da sua empresa.. Em essência, é a disciplina de como lidar com o pior dia da sua organização de forma eficaz e preparada.  A P2 Consultoria Brasil apoia sua organização na definição do que constitui uma crise para seu contexto e na criação de um núcleo de resposta (quem decide e quem comunica). O plano desenhado foca em comunicação e atuação, como registrar os eventos, decidir rapidamente, falar com stakeholders (clientes, órgãos públicos, etc) e transformar o pós-crise em aprendizado, dentro da estrutura de GRC.

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Definição de Crise e Critérios 

O primeiro passo é definir, de forma objetiva, o que caracteriza uma crise: nível de impacto financeiro, reputacional, legal ou operacional que exige uma resposta especial. Isso evita tanto o “tudo é crise” quanto o “nada é crise”, e ajuda a equipe a saber exatamente quando acionar o modo de gestão de crise e quando tratar um problema como incidente operacional.

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Estruturação do Comitê de Crise

É preciso saber quem assume o comando quando a crise acontece. Isso envolve criar um comitê ou núcleo de crise com papéis claros: quem convoca, quem decide, quem registra, quem fala com clientes, imprensa, órgão regulador e colaboradores. O fluxo de decisão deve ser simples e rápido, para evitar paralisia em momentos em que tempo e clareza valem ouro.

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Plano de resposta e Comunicação

A gestão de crises precisa de um plano básico que aborde duas frentes: ações imediatas (controlar danos, preservar evidências, garantir segurança de pessoas e ativos) e comunicação (o que dizer, para quem, por qual canal e em que ordem). Depois é preciso aprender com os erros, atualizando controles, continuidade e treinamentos para reduzir a chance e o impacto de crises futuras.


Responsabilidade Socioambiental

Ao contratar o GRC Compartilhado da P2, sua empresa passará a contar com um programa socioambiental essencial, com política simples, ações de conscientização e evidências organizadas. Não é um ESG pesado de multinacional, mas um conjunto de práticas reais, proporcionais à realidade da PME/Startups e suficientes para demonstrar responsabilidade social e ambiental em contratos, licitações e relações com grandes clientes.

 

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socioambiental
Evidência

Política Socioambiental Simplificada

Mesmo sem ter um programa ESG complexo, sua empresa pode, e deve demonstrar responsabilidade socioambiental básica, especialmente quando vende para governo, bancos e grandes clientes

Programa Socioambiental Leve

O objetivo é reduzir impactos ambientais básicos, além de mostrar compromisso prático e objetivo com responsabilidade socioambiental, e também incluindo a conscientização dentro da sua empresa e nas suas redes sociais.

Registro e evidências dentro do GRC

Registro das evidências de existência de políticas e plano socioambiental. Tudo é registrado para comprovação e monitorado com uso de  indicadores.

Maturidade Digital & Ética no uso de Inteligência Artificial

PMEs e startups estão expostas a decisões baseadas em dados, sistemas em nuvem, automações, inteligência artificial e integrações com terceiros. Tudo isso traz oportunidades, mas também riscos cibernéticos, riscos de privacidade (LGPD), dependência tecnológica e impactos éticos relevantes. Nosso eixo de Maturidade Digital & Ética de IA foi pensado justamente para ajudar a organização a crescer nesse ambiente sem perder o controle. Inspirado no Índice Brasileiro de Maturidade Digital (IBMD) e outros frameworks de Tecnologia da Informação, trabalhamos por níveis de evolução, integrando segurança, governança de dados, LGPD, ciber-resiliência e boas práticas de uso de IA junto ao programa de GRC.

 

Níveis de Maturidade Digital & IA em GRC

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Nível 0 – Higiene Digital & Conformidade Básica

Objetivo: tirar a empresa do “risco primário” no mundo digital. No Nível 0 a empresa cuida da “higiene digital”: começa a organizar seus sistemas, olhar para dados pessoais e implantar controles mínimos de segurança cibernética.

Privacidade de dados
Nível 1 – Programa de Segurança, LGPD e Processos Digitais

No Nível 1 a empresa sai do improviso: estrutura processos digitais, fortalece segurança básica, cumpre requisitos iniciais de LGPD e começa a formar cultura de uso responsável da tecnologia.

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Nível 2 – Gestão de Riscos Digitais & Dados como Ativo

No Nível 2 os riscos digitais passam a fazer parte da matriz de riscos corporativos: dados ganham donos, fornecedores críticos são avaliados e a governança digital começa a entrar na agenda da liderança.

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Nível 3 – Ciber-resiliência, Continuidade e Incidentes

No Nível 3 a empresa deixa de ser frágil digitalmente: passa a ter plano de resposta a incidentes, continuidade de negócios com foco em TI e testes práticos que mostram como reagir a falhas e ataques.

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Nível 4 – Governança de Dados & Ética de IA

No Nível 4 a empresa estrutura a governança de dados e o uso responsável de IA: define políticas claras, inventaria sistemas de IA, avalia riscos de viés e integra decisões baseadas em dados à governança do negócio.

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Nível 5 – Soberania Digital & Autonomia

No Nível 5 a empresa conquista soberania digital. Todas as dimensões:  estratégia, processos, pessoas, dados, segurança, IA e ecossistema tecnológico funcionam de forma integrada, com autonomia para escolher, auditar e evoluir sua jornada digital sem depender da consultoria no dia a dia.

Relações Institucionais e Governamentais

Relações Institucionais e Governamentais (RIG) não são apenas preocupações de grandes empresas, são uma necessidade crescente também para PMEs e startups que desejam vender para bancos privados, grandes corporações ou para o governo, influenciando eticamente as  decisões relacionadas ao seu setor. 

RIG é a atividade de construir pontes, dialogar e defender os interesses do seu negócio diante de quem cria as regras do jogo. Essas relações de parceria podem ser com empresas e bancos privados (relações institucionais) ou prefeituras, governo federal, estadual, agências reguladoras e associações de classe (relações governamentais).

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As Relações Institucionais e Governamentais (RIG) deve  pautar-se na ética, transparência e em sintonia com as boas práticas de GRC, com referências como a OCDE, ABRIG e a ABNT PR 1001, Práticas Recomendadas para mitigar riscos jurídicos e de imagem,  posicionando sua empresa em parceira confiável.

A P2 Consultoria Brasil viabiliza essa profissionalização para PMEs e startups ao integrar RIG ao seu modelo de GRC Ágil com IA, fornecendo uma estrutura prática de políticas, processos e monitoramento que transforma o relacionamento com o poder público e grandes corporações.

Posicionamento do RIG no Modelo de Maturidade de GRC

Aprofundar o pilar de integridade mostra que a empresa não só “evita problema com relações institucionais e governamentais, mas se relaciona de forma ética, transparente e profissional. Cria uma ponte natural com licitações, editais e políticas públicas. Gera um diferencial competitivo para PMEs e startups que pretendem influenciar agendas públicas ou vender para governo, bancos e grandes corporações reguladas, sem cair em práticas de “lobby opaco” (lobby antiético).

 

fundamentos de rig

Níveis 0 a 1 da GRC
Fundamentos de RIG

Políticas de relacionamento com agentes públicos e privados. vedação à concorrência desleal. Política clara sobre: brindes, hospitalidade, participação em eventos, patrocínios. Sensibilização básica das equipes: o que é RIG, o que é lobby legítimo, o que é proibido.

Processo 1

Nível 2 da GRC
RIG e Riscos Regulatórios 

Incorporar riscos regulatórios e de relacionamentos com governo na matriz de riscos. Criar um processo mínimo de RIG: monitorar leis, regulamentos, consultas públicas e agendas dos poderes; registrar decisões, audiências e justificativas (evidências).

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Níveis 3 a 5 da GRC
RIG, Estratégia e Crise

Estruturar RIG estratégica: participação em audiências públicas, conselhos setoriais, advocacy em políticas públicas e outras ações. Tratar mudanças regulatórias como cenários críticos no plano de continuidade e de crise.

Serviços Adicionais de RIG & GRC

Além de deixar sua casa em ordem em Governança, Riscos e Compliance (GRC), adicionalmente, ajudamos sua empresa a se relacionar com governo, reguladores, ONGs e grandes players de forma ética, estratégica e transparente, seguindo as melhores práticas de Relações Institucionais e Governamentais (RIG).

Leis

1. Fundamentos Éticos e Normativos em RIG

  • Diagnóstico das relações atuais com governo e outras instituições (como a empresa aborda órgãos públicos e privados hoje).

  • Adequação do código de ética, políticas de integridade e canais de denúncia para cobrir situações de contato com agentes públicos, lobby, representações, participação em conselhos etc.

  • Treinamento básico para alta gestão e áreas sensíveis (comercial, licitações, jurídico, relações institucionais).

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2. Estruturação do Processo de RIG Ética

Desenho de fluxos e responsabilidades para:

  • Solicitação e registro de audiências com autoridades. Aprovação interna de pautas/pleitos.

  • Registro de contatos, documentos entregues e compromissos assumidos.

  • Gestão do Conhecimento: nota técnica, memoriais, posicionamentos e relatórios para serem entregues a decisores públicos.

  • Regras claras de conduta: o que pode, o que não pode.

  • Como proceder em situações de risco de conflito de interesses.

  • Evitar o risco de "Porta giratória" ao contratar  autoridades do setor público pois são são proibidas de atuar no setor privado em áreas relacionadas ao seu cargo anterior por um período  (normalmente 6 meses) após deixarem o governo.
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3. Monitoramento de Ambiente Regulatório com IA

Uso de tecnologia para:

  • Ler Diários Oficiais, projetos de lei, consultas públicas e regulamentos de agências. Resumir impactos potenciais para o negócio. Classificar riscos e oportunidades em dashboards de GRC.

Painéis no Ecossistema dedicado mostrando:

  • Mapa de temas regulatórios críticos. Pipelines de projetos de lei e regulamentos monitorados. Alertas automáticos integrados ao modelo de GRC ágil.

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4. Estratégia de Interlocução com Governo

  • Planejamento de agenda propositiva: onde a empresa pode contribuir em audiências, conselhos e consultas públicas.

  • Estratégias de advocacy responsável, em linha com OCDE e boas práticas internacionais citadas na cartilha transparência e integridade no lobbying.

  • Indicadores de desempenho em RIG: número de interações qualificadas, temas influenciados, alinhamento com o interesse público, ausência de incidentes éticos.

 

Baixe agora o guia: Como Estruturar a GRC com a P2 Consultoria

P2 Consultoria Brasil

A P2 Consultoria Brasil ajuda PMEs e startups a crescerem com segurança e vantagem competitiva. Oferecemos GRC Ágil e sem burocracia, a ponte segura que conecta Startups e PMEs à maturidade digital, à ética corporativa e à perenidade no mercado. A P2 Consultoria transforma Governança, Riscos e Compliance em estratégia de vendas.

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Consultoria com quem tem 40 anos de vivência real — não só teoria.

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Soluções tecnológicas prontas para uso, não apenas para o laboratório.

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Diagnósticos profundos e gestão com uso de inteligência artificial.

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Projetos e MVPs que mostram na prática o que dá resultado. É só o que funciona.

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Cultura, ética e consciência como parte da entrega. As pessoas são o que importa.

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Aplica-se o que funciona, com a experiência de quem já fez e sabe como atingir resultados.

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Não há modismos tecnoideológicos, não há hype. Toda entrega tem motivo, resultado e contexto.

compliance

 

Somos guiados por normas e políticas visando segurança, legalidade e conformidade.

Converse com a P2 sobre como estruturar GRC & RIG na sua organização

Assim como sua empresa já contrata contabilidade terceirizada, plano de saúde coletivo, escritório compartilhado ou transporte por aplicativo, você passa a contratar GRC e RIG como serviço compartilhado.

 

Nosso Embaixador

Paulo Henrique é o embaixador da P2 Consultoria Brasil.
PH, como é chamado pelos amigos e colegas de jornada, é Engenheiro de Sistemas de Informação com mais de 40 anos de experiência em Tecnologia da Informação e o mundo corporativo.

Sua trajetória une uma rara convergência entre expertise técnica, visão estratégica, gestão comercial e consciência ética-filosófica — qualidades que definem a cultura e o posicionamento da P2.

Do COBOL nos anos 80 à inteligência artificial generativa dos dias atuais, PH domina tecnologias da Web 3.0 como Python, Vyper, Solidity, além de IA aplicada à visão computacional, blockchain, computação quântica simulada e tecnologias emergentes do metaverso.

Empreendedor há décadas, diretor, empresário, professor, orientador, sua formação é ampla e contínua: reúne conhecimentos sólidos em administração de marketing, gestão do conhecimento, governança, compliance, LGPD, mediação de conflitos, neurociência cognitiva e desenvolvimento humano. Um verdadeiro adepto do long life learning, cuja jornada profissional passa por multinacionais, governo, corporações brasileiras e organizações internacionais — incluindo o PNUD (Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento) e a CEPAL (Comissão Econômica para a América Latina e o Caribe).

Cada entrega é feita por ele, e quando necessário, com apoio técnico de parceiros estratégicos que compartilham os mesmos princípios e valores.

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